CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC SAU BÁN

Chính sách bảo hành

Với những sản phẩm phù hợp điều kiện bảo hành, chúng tôi tiếp nhận trên tinh thần đồng hành lâu dài, ưu tiên hỗ trợ đúng vấn đề và giữ trải nghiệm sử dụng bền vững cho khách hàng.

1. Phạm vi hỗ trợ

Hỗ trợ kiểm tra các lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hoàn thiện phát sinh trong điều kiện sử dụng thông thường.
Áp dụng với sản phẩm còn đủ căn cứ xác nhận nguồn mua tại cửa hàng.
Phương án hỗ trợ có thể là sửa, thay chi tiết phù hợp hoặc tư vấn bảo dưỡng tùy từng trường hợp cụ thể.

2. Điều kiện không thuộc bảo hành

Hư hỏng do va đập mạnh, vào nước, nhiệt độ bất thường hoặc bảo quản sai hướng dẫn.
Biến đổi tự nhiên về sắc độ, vân gỗ hoặc cảm nhận mùi hương theo thời gian sử dụng.
Sản phẩm đã được can thiệp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu bởi bên thứ ba.

3. Cách gửi yêu cầu bảo hành

Khi cần hỗ trợ, quý khách vui lòng gửi thông tin đơn hàng, hình ảnh tình trạng sản phẩm và mô tả thời điểm phát sinh vấn đề. Chúng tôi sẽ phản hồi phương án tiếp nhận phù hợp, bao gồm hướng dẫn gửi sản phẩm về cửa hàng nếu cần kiểm tra trực tiếp.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào tình trạng thực tế của sản phẩm và mức độ can thiệp cần thiết. Trong suốt quá trình đó, khách hàng sẽ được cập nhật thông tin để chủ động sắp xếp việc sử dụng hoặc nhận lại sản phẩm.

Cần tư vấn trước khi gửi sản phẩm?

Bạn có thể xem trang liên hệ để trao đổi trước với cửa hàng và nhận hướng dẫn nhanh nhất.